What is the return policy?

Most unopened items in new condition and returned within 90 days will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store. Online purchases may be returned via a major parcel carrier. Click here to initiate a return.

What is the return policy?

Most unopened items in new condition and returned within 90 days will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store. Online purchases may be returned via a major parcel carrier. Click here to initiate a return.

What is the return policy?

Most unopened items in new condition and returned within 90 days will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store. Online purchases may be returned via a major parcel carrier. Click here to initiate a return.

What is the return policy?

Most unopened items in new condition and returned within 90 days will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store. Online purchases may be returned via a major parcel carrier. Click here to initiate a return.

What is the return policy?

Most unopened items in new condition and returned within 90 days will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store. Online purchases may be returned via a major parcel carrier. Click here to initiate a return.

What is the return policy?

Most unopened items in new condition and returned within 90 days will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store. Online purchases may be returned via a major parcel carrier. Click here to initiate a return.

What is the return policy?

Most unopened items in new condition and returned within 90 days will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store. Online purchases may be returned via a major parcel carrier. Click here to initiate a return.

What is the return policy?

Most unopened items in new condition and returned within 90 days will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store. Online purchases may be returned via a major parcel carrier. Click here to initiate a return.

What is the return policy?

Most unopened items in new condition and returned within 90 days will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store. Online purchases may be returned via a major parcel carrier. Click here to initiate a return.

What is the return policy?

Most unopened items in new condition and returned within 90 days will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store. Online purchases may be returned via a major parcel carrier. Click here to initiate a return.

Menüler

Sıkça Sorulan Sorular

Hobilobi.com ürün iade şartları ve cayma hakkı prosedürü nedir?
- Tüketici Kanunu gereği "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gündür. İade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış ve barkodunun/bandrolünün kopmamış olması zorunludur. Özellikle el örgü ipliklerinde yumak formunun bozulmamış ve etiketinin üzerinde olması gerekmektedir. Tığ, şiş, makas, punch setleri gibi teknik hobi aletleri ile orijinal kutulu donanımlar, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak Antalya depomuza gönderilmelidir. Kullanılmış, formu bozulmuş veya sarf malzemesi niteliğindeki ürünlerde yasa gereği iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
Siparişim kaç gün içerisinde kargoya teslim edilir ve elime ulaşır?
- Hobilobi operasyon standartları gereği, hafta içi oluşturduğunuz siparişleriniz genellikle 24 saat içerisinde Antalya merkez mağazamızdan özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir. Kargo firmasının lojistik ağına, dönemsel yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak nihai teslimat süresi ortalama 3 ile 7 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
Oluşturduğum siparişin durumunu ve kargo sürecini nasıl takip edebilirim?
- Hobilobi.com sistemine üye girişi yaptıktan sonra, kişisel kullanıcı panelinizde yer alan "Sipariş Takip" sekmesi üzerinden siparişinizin hazırlık, faturalandırma ve kargo aşamalarını anlık olarak, teknik detaylarıyla birlikte izleyebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanarak sipariş verebilirim?
- Güvenli ödeme altyapımız (256-bit SSL) üzerinden tüm banka ve kredi kartlarıyla peşin veya taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Kart kullanmayı tercih etmeyen kullanıcılarımız için "Havale / EFT" ödeme seçeneğimiz de sistemimizde aktiftir.
Platformunuzda kişisel veri güvenliği nasıl sağlanmaktadır?
- Hobilobi.com altyapısında kayıtlı tüm kişisel verileriniz, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) standartlarına uygun olarak korunmaktadır. Verileriniz hiçbir ticari amaçla üçüncü kişi, kurum veya reklam platformlarıyla kesinlikle paylaşılmamaktadır.
Sitede listelenen hobi ve tuhafiye ürünlerinin fiyatlarına KDV dâhil midir?
- Evet, Hobilobi.com e-ticaret platformunda yer alan tüm iplik, çanta donanımı, tuhafiye ve hobi malzemelerinin ürün tanıtım sayfalarında gösterilen etiket fiyatlarına yasal Katma Değer Vergisi (KDV) oranları dâhildir. Ödeme adımında ek bir vergi maliyeti yansıtılmaz.
Hobilobi sistemine üye olmadan (Ziyaretçi olarak) sipariş verebilir miyim?
- Evet, platformumuzda hızlı e-ticaret deneyimi için "Ziyaretçi Alışverişi" altyapısı aktiftir. Çevrim içi alışveriş yapabilmek için herhangi bir üyelik işlemi gerçekleştirmeniz zorunlu değildir; sepetinizi oluşturup doğrudan ödeme adımına geçebilirsiniz.
Sipariş faturası ve kargo teslimat adresini farklı girebilir miyim?
- Evet, sipariş oluşturma formumuzda fatura ve teslimat adreslerini bağımsız olarak tanımlayabilirsiniz. Kargo operasyonumuz, doğrudan "Teslimat Adresi" alanında belirttiğiniz fiziksel konuma göre yönlendirilecektir.
Kargo ücretleri nasıl hesaplanır ve ücretsiz kargo avantajı var mı?
- Sepetinizdeki ürünlerin hacmi ve teslimat bölgesine göre standart kargo bedelleri ödeme adımında otomatik olarak hesaplanmaktadır. Ancak Hobilobi platformunda belirlenen "Ücretsiz Kargo Alt Limiti"ne ulaşan tüm siparişlerinizde taşıma bedeli tarafımızca karşılanmakta olup, sizden hiçbir kargo ücreti talep edilmemektedir.
Antalya içinden verdiğim siparişleri kargo beklemeden teslim alıp, ödemesini mağazada yapabilir miyim?
- Evet, Antalya içi siparişlerinizde kargo süreci beklemeden mağazadan teslimat ve yerinde ödeme imkânımız bulunmaktadır. Bu işlem için sepetinizi oluşturduktan sonra ödeme adımında "Havale / EFT" seçeneğini işaretleyerek siparişinizi onaylayınız. Sipariş onayının ardından 0536 222 32 22 numaralı müşteri destek hattımızdan bize ulaşarak ürünleri mağazadan teslim alacağınızı bildirmeniz yeterlidir. Hazırlanan siparişinizi Işıl Yün Tuhafiye Antalya (Muratpaşa) şubemizden teslim alırken, ödemenizi nakit veya kredi kartı seçeneklerinden dilediğinizi kullanarak bizzat gerçekleştirebilirsiniz.

Whatsapp:	05362223222
Telefon:	05362223222
E-Posta:	info@hobilobi.com
Adres:	Işıl Yün Tuhafiye, Sinan Mah. Atatürk Cad. 1252 Sok. No:4/B Muratpaşa/ANTALYA